KundenServiceCenter

In unserem KundenServiceCenter kümmern sich unsere kompetenten und erfahrenen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen schnell und einfach um Ihre Wünsche.

Wir sind für Sie da!

Montag 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr
Dienstag 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr
Mittwoch 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr
Donnerstag 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr
Freitag 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr

 

 

 

Unser KundenServiceCenter - Ihre Möglichkeiten

Sie erreichen uns, wo immer Sie sich gerade befinden. Wir hören zu und helfen Ihnen gerne weiter.

 

 

 

Unsere Leistungen

Kontoservice

  • Auskünfte über Kontostände und Umsätze
  • Daueraufträge einrichten, ändern, löschen
  • Ausführung von Umbuchungen
  • Freistellungsaufträge einrichten und ändern
  • Erfassung Steuer-ID
  • Geldbestellung
  • Anforderung von Kontoübersichten und Bescheinigungen
  • Bestellung von Schecks
  • Vollmachten vorbereiten und löschen
  • Lastschriftrückgaben

Hilfe im Online-Banking

  • Allgemeine Auskünfte
  • Ansprechpartner für Smart-TAN und TAN-App VR SecureGo
  • Anpassung des Online-Banking Limits
  • Bestellung TAN-Generator
  • Beauftragung Online-Banking
  • Beauftragung ePostfach

Karten und Reiseservice

  • Bestellung von girocard und Kreditkarten
  • Sperren von girocard und Kreditkarten
  • Bestellung von Sorten

Termin- und Rückrufservice

  • Terminvereinbarungen
  • Rückrufvereinbarungen
  • Vermittlung von Fachspezialisten

Allgemeine Leistungen

  • Beantragung eVB-Nummer
  • Annahme von Kundenfeedback
  • Veranstaltungsinformationsservice

Informationsservice

  • Auskünfte zu Standorten, Öffnungszeiten und Ansprechpartnern
  • Auskünfte zu Geldanlagen, Bausparen und Versicherungen

 

 

 

Ansprechpartner KundenServiceCenter

André Metternich - Teamleiter

Fabian Quirin

Yvonne Hell

Elena Ruppel

Janina Bethscheider