In unserem KundenServiceCenter kümmern sich unsere kompetenten und erfahrenen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen schnell und einfach um Ihre Wünsche.
KundenServiceCenter
Wir sind für Sie da!
| Montag | 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr |
| Dienstag | 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr |
| Mittwoch | 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr |
| Donnerstag | 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr |
| Freitag | 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr |
Unser KundenServiceCenter - Ihre Möglichkeiten
Sie erreichen uns, wo immer Sie sich gerade befinden. Wir hören zu und helfen Ihnen gerne weiter.
Unsere Leistungen
Kontoservice
- Auskünfte über Kontostände und Umsätze
- Daueraufträge einrichten, ändern, löschen
- Ausführung von Umbuchungen
- Freistellungsaufträge einrichten und ändern
- Erfassung Steuer-ID
- Geldbestellung
- Anforderung von Kontoübersichten und Bescheinigungen
- Bestellung von Schecks
- Vollmachten vorbereiten und löschen
- Lastschriftrückgaben
Hilfe im Online-Banking
- Allgemeine Auskünfte
- Ansprechpartner für Smart-TAN und TAN-App VR SecureGo
- Anpassung des Online-Banking Limits
- Bestellung TAN-Generator
- Beauftragung Online-Banking
- Beauftragung ePostfach
Karten und Reiseservice
- Bestellung von girocard und Kreditkarten
- Sperren von girocard und Kreditkarten
- Bestellung von Sorten
Termin- und Rückrufservice
- Terminvereinbarungen
- Rückrufvereinbarungen
- Vermittlung von Fachspezialisten
Allgemeine Leistungen
- Beantragung eVB-Nummer
- Annahme von Kundenfeedback
- Veranstaltungsinformationsservice
Informationsservice
- Auskünfte zu Standorten, Öffnungszeiten und Ansprechpartnern
- Auskünfte zu Geldanlagen, Bausparen und Versicherungen
Ansprechpartner KundenServiceCenter
André Metternich - Teamleiter
Yvonne Hell
Fabian Quirin
Simone Schwinn
Janina Bethscheider
Michaela Mörsdorf
Elena Ruppel