Fernwartungsvereinbarung

zwischen

levoBank eG

Poststr. 1, 66822 Lebach

und dem Anwender der Software TeamViewer (nachstehend Kunde genannt)

1. Gegenstand der Zusatzvereinbarung

Gegenstand dieser Zusatzvereinbarung ist die Wartung der Online-Banking-Produkte der levoBank eG per Fernwartung. Hierzu wird die Software TeamViewer in der aktuellen Version von der  levoBank eG kostenlos zur Verfügung gestellt. Die Software kann vom Internet geladen und ausgeführt werden.

2. Leistungen

Der  levoBank eG Hotline-Service für Electronic Banking kann per Internetverbindung die Software der  levoBank eG sowie das eBanking fernwarten. Ein Zugriff auf alle Systembereiche des Kundencomputers ist damit möglich. Es können die Eingabegeräte Maus und Tastatur bedient werden.

3. Gewährleistungen

Die levoBank eG wird nur auf die Systembereiche zugreifen, die von dem entsprechenden Online-Banking-Produkt benutzt werden. Alle Aktionen finden im Rahmen der Zusatzvereinbarung Fernwartung statt. Die Fernwartungssitzungen werden in der  levoBank eG als Videodatei aufgezeichnet. Die  levoBank eG wird nur Aktionen zur Wartung/Installation von Software der Volksbanken/ Raiffeisenbanken vornehmen.

4. Nutzung

Die Fernwartung kann nur dann genutzt werden, wenn der Kunde die Fernwartungssoftware startet und der  levoBank eG damit die Berechtigung erteilt. Nach Beendigung einer Fernwartungssitzung muss das Programm geschlossen.

5. Kosten

Die Nutzung der TeamViewer-Software ist kostenfrei. Die Kosten der DSL/Telefonverbindung trägt der Kunde.

6. Haftung

Die  levoBank eG haftet in jedem einzelnen Schadensfall nur beschränkt in Höhe von maximal € 500,00, wenn der Schaden durch einfache Fahrlässigkeit verursacht wurde. Ein einzelner Schadensfall liegt auch dann vor, wenn mehrere Einzelschäden auf derselben Ursache beruhen.

Die  levoBank eG haftet nicht für entgangenen Gewinn, mittelbare und Folgeschäden und Schäden aus Ansprüchen Dritter. Diese Haftungsbegrenzungen gelten nicht für Schäden die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln beruhen, sowie für Personenschäden und Schäden aus Verletzungen von Schutzrechten Dritter. Die  levoBank eG übernimmt keine Haftung in Fällen höherer Gewalt, bzw. bei besonderen technischen Umständen, die von ihr nicht zu vertreten sind. Für die Wiederbeschaffung von Daten haftet die  levoBank eG nur, wenn der Kunde sichergestellt hat, dass diese Daten (in Dateiform) in bereitgehaltenen Datenbeständen mit vertretbarem Aufwand reproduzierbar sind. Für Schäden die durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden entstehen, übernimmt die  levoBank eG keine Haftung.

7. Sonstige Zusagen

Änderungen und Ergänzungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der  levoBank eG (AGB) Vertragsbestandteil sind. Die AGB können unter dem Menüpunkt "AGB" heruntergeladen und eingesehen werden. Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Saarbrücken.